让我欢喜让我忧--短信袋鼠试用手记

    随着IT行业和通信技术的不断发展与融合，在此基础上所造就出来的新一代通信工具颇受大家欢迎。这些工具不仅仅继承了IT技术以及通信行业各自最基本的功能，重要的是，它们将彼此友好的衔接起来，以更加方便快捷的方式来实现为用户服务，或许有人认为无关紧要，或许有人认为画蛇添足，但事实上，这种新一代通信工具正在以一种迅雷不及掩耳之势席卷着华夏大地，其实风暴的来临我们没有必要躲闪与否定，而应当物尽所用，扬长避短，也只有这样才能够推动国家的现代化进程。


    现如今将IT与通信技术结合在一起的这种通信软件不在少数，最近人气上升比较快的恐怕就是一个叫做短信袋鼠的短信收发工具了。我也没能经受住诱惑，一直从测试版用到了现在的1.11正式版，感觉有一些心得与建议，现在写出来与大家共勉。


    一、短信袋鼠比较令人满意的方面


    1.新版本新增功能概要


    相信任何产物都有一个逐渐走向完善的发展过程，尤其是软件行业更不例外，短信袋鼠从最初公开测试到现在的1.11正式版发布，其间多少酸苦相信只有软件开发人员了解，抛去一切中间过程，从测试版到正式版，我们看到的是新增的众多功能：1、收到短信时增加了声音提示功能；2、收到短信后可以显示来信人的姓名；3、最小化功能；4、关闭程序时不是总出现关闭提示窗口；5、增加了本地存储箱功能；6、增加了最近短信记录功能；7、增加了发送失败后保存用户发送内容的功能；8、旧版本短信记录可以保存到新版本功能；9、完善了群组维护中一些不容易发现的小BUG。


    总的来说上面新增的所有功能都是必要的，但我在实际应用中认为第2、7、8条的修正对于短信袋鼠以及它的将来起着至关重要的作用。这几条就类似于基础设施的建设，也只有基础打好了，以后的发展才会更加的顺利。


    （1）收到短信后可以显示来信人的姓名：这是一个习惯于来电显示的年代，任何接收短信的用户都希望及时了解发信方及机主信息，袋鼠的此次修订迎接它的必然是鲜花，而不是鸡蛋。


    （2）增加了发送失败后保存用户发送内容的功能：我始终认为文字是与人们沟通的最好方式，但往往结构良好，用词经典的句子都来源于瞬间的创意，当然瞬间的东西也总会在瞬间忘却，为了弥补此不足，袋鼠便新增了这个发送失败后保存用户发送内容的功能，事实上这点儿看起来不起眼的小更新能够提升到人性化设计的高度，我可不是信口开河，你仔细想想是不是？


    （3）旧版本短信记录可以保存到新版本功能：这个功能是我在更换安装正式版短信袋鼠时发现的，登陆新版后，无意发现存在于旧版本里的短信纪录都原封不动的跑到了新版本那里，那种心情好极了，如果你有一些重要的短信息不想删除，那么在以后短信袋鼠再次升级的时候这个功能一定会让你感激不已，相信我，没错的。


    2.用户ID及登陆密码的默认


    用过ICQ的老玩家都知道，在你安装了新版本的ICQ程序后，你的用户ID会自动出现在新版本的登陆界面上，这对于细心的人来说也许不是什么大事情，但对于像我这样的粗人来说就可谓是人性化设计了，短信袋鼠也采取了这种方式，并且这种方式为他们挽回了一个客户，那就是我，因为在测试版本中的登陆密码我给忘了，安装新版本的时候才想起来，手机都放在桌子上了，就等着发短信取回密码呢，结果一登陆发现原来的家伙都放在那儿呢，顿时美了半天。也许这不是什么技术上的难题，但存在亦是正确，无论怎么说这都是件好事情，也许别的同类软件没有此功能，它们没有你就胜出，事情就是这样客观，所以我让这个功能隆重出了一回场。


    3.与其它同类软件相比的自身专业性


    从短信袋鼠的官方网站上获悉，此款软件的开发定位就是专业的短信收发工具，因此各方面功能相对于其它同类软件给人的感觉都比较实用与专业，大体上有以下几点：


    （1）资费相关：用户在使用软件之前一定会首先考虑资费问题，这几乎是习惯养成的惯性，事实上也情有可原，毕竟自掏腰包的事情都是实实在在的，短信袋鼠在正式收费后把价格调整在了5元包月上（现在还是完全免费，截止到12月15号），而有的同类软件定位在6元包月，虽然只有小小的一元钱差距，但就是这一元钱可能就会获得不少用户的青睐。


    （2）短信收发的专业程度：短信袋鼠是一个以实现短信功能为主的软件，各方面都是围绕短信来做的，所以各种功能相对短信的收发来说会更加的实用。


    （3）短信群发功能：群发特色可以称作短信袋鼠的一道招牌菜，并且短信袋鼠在这方面有着绝对优势，对于即时通讯产品来说这样显得格外重要，因为能够在极短的时间内办更多的事情是我们大家一直不懈的追求，有了短信群发功能，就可以在最快的时间里将想要传达的消息快速发给所有想要告知的人，无形中节省下大量的时间。目前短信袋鼠支持一次最多群发给10个人。


    （4）收发短信便利程度：市面上的同类软件有网易泡泡、腾讯QQ等，但它们在与手机进行短信收发时，都需要事先进行手机绑定，只有双方都是会员并且捆绑手机后才能够相互通讯，短信袋鼠在这方面则没有这么繁琐，一旦注册后便可与任意一个手机号码进行通讯了，所以说它的便利程度很高。


    4.二十四小时客服热线问题


    任何一种产品的成功推广与赢利都是各方面、各因素协同工作的结果，其中售后服务这个近几年在中国逐渐热起来的名词儿也起着不小的作用。曾今在网上看见过不少网友对短信袋鼠的客服热线进行批评，所以自从新版本发布后本人也在不同的时间段试着打了几个电话，结果还算满意，都有人接，态度虽然良莠不齐，但毕竟算是打通了，了解售后热线的朋友一定明白对于刚刚投产，并且没有完全成熟的新产品来说，这样已经很难得了，你总需要给人家发展更新的机会，今天的欠缺不等于明天依旧如此，毛主席老人家说得好“没有实践就没有发言权”，人云亦云的东西不会可靠。


    二、对短信袋鼠不足的说明及建议


    1.关于增加用户登陆菜单的设想


    短信袋鼠一旦登陆成功，如果想用其他ID或者虚拟号码重新登陆的话，需要关闭当前程序或者重开一个登陆界面，这样一来比较繁琐，而增加用户登陆菜单正好可以解决这个问题，并且在技术上也很容易实现。


    2.关于代理服务器上网无法登陆的问题


    这也是很多网友反映比较强烈的一个话题，的却如此，如今很多公司都使用代理上网，并且这样的潜在用户数目也不小，在计算机用代理服务器上网时，短信袋鼠会一直提示“通信失败”，这样一来无形中会失去很多用户，是要改进，还是要用户，相信这个问题不言而喻。


    3.关于注册与注销的两点建议


    由于现在短信袋鼠不支持联通用户，所以在注册时应该添加鉴别手机号码功能，如果是联通号码，可以跳出对话框告知暂不支持，这样就会相对减少一些联通用户的误解。另外一个就是关于注销的问题，商家给用户提供的应该是使用与否自由的权力，除了保留用手机注销的方式外，建议加入网上注销功能，并且注销步骤也要相对完善，不要因为这些不是重中之重的问题影响了自家的声誉，导致得不偿失。


    4.关于“发送接收记录”


    在短信记录里的“发送接收记录”目录下，已发送和接收的信息是放在一起的，这样的布局给人感觉比较混乱，如果分开记录会更加方便，比如拆分成“发送记录”和“接收记录”，或者在当前页内加一个自由选择功能，可以分别筛选出“发送”和“接收”的记录，这样一来条理分明，结构清晰。


    5.关于“短信记录”里没有删除按钮的问题


    最新1.11版短信袋鼠本机记录里面的最近短信记录里，没有删除选定短信按钮，因此使用起来非常不方便，有些不需保留的短信无法删除，造成查询上的困难，建议下一个版本增加删除按钮，在技术上也就是多花几分钟的事情吧。


    以上就是我在使用新版短信袋鼠的一些心得及建议，不知道大家是否和我有相同的感受，对于短信袋鼠好的一面相信厂家一定会巩固及发扬，毕竟这是关于自身利益的事情，同时袋鼠的不足也需要厂商重视，事实上各种功能的添加与否商家是应该清楚的，这里面可能涉及到一个公司内定的发展计划问题，这是商业模式，用户会理解，但说到底用户最关心的还是功能、人性化、易使用以及资费等问题，希望在不久的将来短信袋鼠能够克服一切困难，真正做到为百姓服务，用之于民。